Última actualización: 9 de enero de 2026
Nombre de la empresa: Dan Cheng Xiangxin Comercio Ltda.
Dirección: 379, sección norte de la calle Shuangyong, Calle Nueva, Distrito de Dan Cheng, Ciudad de Zhoukou, Provincia de Henan, China
Director autorizado: Guo Xiangxin
Código de crédito social unificado: 91411625MAK374566X
Correo electrónico: service@mail.aavvuy.com
Teléfono móvil: 19282704768
¡Bienvenido a la compra de nuestros productos de herramientas y el disfrute de nuestros servicios relacionados! Estos Términos y Condiciones de Servicio (en adelante, “los Términos”) tienen como objetivo establecer claramente los derechos y obligaciones entre usted (en adelante, el “Usuario”) y nosotros (en adelante, “Nosotros”) con respecto a la venta, entrega y servicios relacionados con los productos de herramientas. Le solicitamos que lea y comprenda detenidamente estos Términos antes de realizar su pedido. Al enviar un pedido y completar el pago, se considerará que ha leído, comprendido y aceptado estar sujeto a todos los términos establecidos en este acuerdo.
I. Alcance y Definiciones
1.1 Estos Términos son aplicables a todas las ventas de productos de herramientas y servicios relacionados realizados por nosotros en México. Las categorías de productos incluyen: herramientas manuales (martillo multifuncional, pinzas de punta fina antideslizantes, destornilladores de cruz y plana), herramientas de medición (balanza electrónica de alta precisión, nivel láser), herramientas de reparación para el hogar (desatascador, pistola para silicona, mini bomba de aire manual), herramientas portátiles (cuchillo multifuncional plegable, linterna miniatura).
1.2 En estos Términos, el término “pedido” se refiere a la orden de compra presentada por el usuario a través de los canales oficiales, que incluye información sobre el producto, cantidad, dirección de entrega, método de pago, entre otros. El término “servicios” se refiere a la venta de productos, procesamiento de pedidos, entrega logística, atención al cliente y otros servicios relacionados que proporcionamos al usuario.
II. Pedidos y Pagos
2.1 Envío del Pedido: Al realizar un pedido, el usuario debe proporcionar información precisa, como la dirección de entrega y el número de contacto. Una vez que se haya enviado la información del pedido, el sistema generará un número de pedido automáticamente. El usuario debe completar el pago dentro del plazo establecido, de lo contrario, el pedido se cancelará automáticamente.
2.2 Confirmación del Pedido: Una vez que recibimos el pago del usuario, verificaremos la información del pedido. Si la verificación es exitosa, el pedido se considerará válido. Si debido a falta de inventario o errores en la información proporcionada no se puede cumplir con el pedido, notificaremos al usuario de inmediato y procederemos con un reembolso completo.
2.3 Normas de Pago: El usuario debe realizar el pago a través de los canales legales de pago que nosotros proporcionamos. Cualquier costo relacionado con el proceso de pago será asumido por el usuario. Garantizamos la seguridad de la información de pago del usuario, sin almacenar contraseñas de pago u otra información sensible.
III. Envío y Recepción
3.1 Plazo de Envío: Después de la confirmación del pedido, realizaremos el envío dentro de un plazo de 3 a 5 días hábiles. El tiempo exacto de envío puede ajustarse debido a factores como el volumen de pedidos o días festivos, en cuyo caso notificaremos al usuario de cualquier cambio.
3.2 Plazo de Entrega: En condiciones normales, el paquete llegará al domicilio de entrega del usuario en México dentro de un plazo de 7 a 10 días hábiles después de su envío. Si hay retrasos debido a factores de fuerza mayor, como picos logísticos, mal tiempo, áreas remotas o demoras en la aduana, el tiempo de entrega puede extenderse. Nos esforzaremos por coordinar el seguimiento y notificar al usuario sobre el progreso del envío.
3.3 Verificación del Paquete: Al recibir el paquete, el usuario debe verificar si el paquete está intacto, si la cantidad de productos coincide con el pedido y si no hay daños. Si hay problemas como daño en el paquete, productos faltantes o incorrectos, debe indicarlo en el comprobante de entrega y contactar con nosotros para que podamos solucionarlo. Si no se plantean objeciones tras la firma de recepción, se considerará que el usuario ha confirmado la recepción del producto conforme al pedido.
3.4 Responsabilidad de la Dirección: Si el paquete se retrasa o se pierde debido a errores en la dirección de entrega proporcionada por el usuario, como una dirección incorrecta o incompleta, o un número de contacto incorrecto, el usuario será responsable de los costos y problemas derivados de ello. Si desea cambiar la dirección de entrega, debe hacerlo antes de que se realice el envío. Una vez enviado el paquete, no se podrá modificar la dirección.
IV. Productos y Uso Correcto
4.1 Calidad del Producto: Todos los productos de herramientas que vendemos han pasado estrictos controles de calidad y cumplen con los estándares relevantes. Las descripciones, imágenes y otra información en las páginas de producto son solo de referencia; el producto real prevalecerá.
4.2 Normas de Uso: El usuario debe usar los productos de acuerdo con el manual de instrucciones o las normas de uso comunes para evitar daños al producto o problemas de seguridad. Cualquier daño causado por el uso incorrecto, modificación o abuso de los productos será responsabilidad del usuario.
V. Atención al Cliente
5.1 Horario de Atención: Nuestro servicio de atención al cliente está disponible de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (UTC+8:00). Las consultas fuera del horario de atención serán respondidas en 1-2 días hábiles.
5.2 Canales de Consulta: El usuario puede contactar a nuestro servicio de atención al cliente a través del correo electrónico oficial service@mail.aavvuy.com. Las consultas incluyen seguimiento de pedidos, rastreo logístico, consultas sobre productos, problemas postventa, entre otros. Para mejorar la eficiencia de la comunicación, se recomienda indicar el “tipo de consulta + número de pedido”.
VI. Postventa y Política de Devoluciones y Cambios
6.1 Condiciones para Devoluciones y Cambios: Si el usuario desea devolver o cambiar un producto, debe presentar la solicitud dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido. El producto debe estar en condiciones no deterioradas, con todos los accesorios y embalaje intactos (sin afectar la posibilidad de su reventa).
6.2 Costo de Envío: Si la devolución o cambio es debido a un error nuestro (como defectos de calidad o envío incorrecto), nosotros asumimos los costos de envío. Si la devolución o cambio es debido a un motivo personal del usuario (como cambios de gusto o error de compra), el usuario deberá cubrir los costos de envío.
6.3 Proceso de Reembolso: Una vez que recibamos el producto devuelto y lo verifiquemos, completaremos la verificación de reembolso en un plazo de 15 días hábiles. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado por el usuario, y el tiempo de procesamiento dependerá de la plataforma de pago y los tiempos de procesamiento del banco.
6.4 Garantía: Actualmente, los productos de herramientas que vendemos no ofrecen un servicio de garantía. Cualquier problema de calidad deberá ser gestionado dentro del plazo de devoluciones o cambios.
VII. Limitación de Responsabilidad
7.1 Responsabilidad Limitada: Solo nos haremos responsables de los daños directos causados por nuestra intención o negligencia grave. No nos hacemos responsables por daños indirectos (como pérdida de beneficios, pérdidas por interrupciones, etc.) derivados del uso de los productos o retrasos logísticos.
7.2 Fuerza Mayor: En caso de que circunstancias de fuerza mayor (como desastres naturales, guerra, cambios en políticas, interrupciones logísticas, etc.) nos impidan cumplir con estos Términos, ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento. Una vez que la fuerza mayor desaparezca, ambas partes deberán continuar cumpliendo con sus obligaciones.
VIII. Privacidad y Seguridad de Datos
Nos comprometemos a proteger la información personal del usuario de acuerdo con las leyes y regulaciones relevantes, y a solo recopilar y utilizar los datos personales necesarios para cumplir con estos Términos. Implementamos medidas de seguridad para prevenir la filtración, alteración o abuso de los datos.
IX. Actualización de los Términos y Resolución de Disputas
9.1 Actualización de los Términos: Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en función de cambios en las leyes o ajustes comerciales. Los Términos modificados se publicarán en nuestros canales oficiales. Si el usuario continúa comprando productos o utilizando nuestros servicios después de la publicación de los nuevos términos, se considerará que acepta dichos cambios.
9.2 Resolución de Disputas: Cualquier disputa derivada de estos Términos será resuelta inicialmente mediante negociación amistosa entre las partes. Si no se alcanza un acuerdo, la disputa será sometida a los tribunales competentes en México.
X. Otros
Cualquier asunto no cubierto en estos Términos puede consultarse en otras políticas relevantes publicadas por nosotros (como la política de privacidad, política de devoluciones y cambios, etc.), o puede ser determinado por acuerdo mutuo entre las partes.
Última actualización de los Términos de Servicio: 9 de enero de 2026
Estos Términos entrarán en vigor a partir de la fecha de su publicación.