Última actualización: 9 de enero de 2026
Nombre de la empresa: Dan Cheng Xiangxin Comercio Ltda.
Dirección: 379, sección norte de la calle Shuangyong, Calle Nueva, Distrito de Dan Cheng, Ciudad de Zhoukou, Provincia de Henan, China
Director autorizado: Guo Xiangxin
Código de crédito social unificado: 91411625MAK374566X
Correo electrónico: service@mail.aavvuy.com
Teléfono móvil: 19282704768
¡Gracias por elegir nuestros productos de herramientas! Ya sea que tenga consultas sobre productos, seguimiento de pedidos, problemas postventa o cualquier otra necesidad de colaboración, puede ponerse en contacto con nosotros a través de las siguientes opciones. Nos comprometemos a brindarle un servicio profesional y eficiente.
I. Información de contacto principal
Correo electrónico oficial: service@mail.aavvuy.com
Consejo útil: Puede enviarnos sus consultas a través de correo electrónico, indicando en el asunto “Tipo de consulta (por ejemplo, consulta de producto/pregunta sobre el pedido/problema postventa) + Número de pedido (si lo tiene) + Información de contacto”, para que podamos identificar rápidamente su solicitud y responder de manera más eficiente. Procesaremos su correo y responderemos dentro de 1-2 días hábiles.
II. Horario de atención al cliente
Horario de trabajo: Lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (UTC+8:00)
Nota: Durante nuestro horario de atención, priorizaremos su consulta. Las consultas fuera del horario laboral serán atendidas en cuanto volvamos a estar disponibles. Agradecemos su comprensión y paciencia.
III. Ámbitos comunes de consulta
Podemos ayudarle a resolver las siguientes cuestiones. Organizar sus necesidades de antemano puede mejorar la eficiencia de la comunicación:
- Consulta de productos: Detalles de productos de herramientas manuales, herramientas de medición, herramientas de reparación doméstica, herramientas portátiles, métodos de uso, escenarios adecuados, etc.
- Consulta de pedidos: Consulta sobre el estado de su pedido, plazos de envío (enviamos en 3-5 días hábiles, entrega en 7-10 días hábiles), seguimiento de progreso logístico, modificación de dirección de entrega, etc.
- Consulta postventa: Políticas de devolución y cambio, estado de reembolsos, reporte de problemas con productos, etc.
- Otras consultas: Métodos de pago, explicación sobre impuestos y aranceles, propuestas de colaboración, etc.
IV. Consejos útiles
- Para garantizar una comunicación precisa, le recomendamos que proporcione pruebas relevantes (como capturas de pantalla del pedido, fotos del producto, registros de pago, etc.) cuando realice su consulta.
- Si está interesado en colaborar a largo plazo o realizar compras al por mayor, puede enviarnos su propuesta de colaboración por correo electrónico, y asignaremos un representante para que se comunique con usted.
- También puede consultar la sección de "Preguntas frecuentes (FAQ)" en nuestro sitio web, ya que algunos problemas comunes pueden resolverse rápidamente allí, ahorrándole tiempo.
Valoramos las necesidades de cada uno de nuestros clientes y nos comprometemos a ofrecer un servicio profesional para resolver sus problemas. ¡Esperamos poder comunicarnos con usted y le deseamos una excelente experiencia de compra!